Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

• Salon: Volume Vibes Haarextensions, gevestigd aan Proostwetering 103c, 3543 AC Utrecht.
• Klant: de natuurlijke persoon die een afspraak maakt bij, of een overeenkomst aangaat met de salon.
• Aanbetaling: het bedrag dat de klant vooraf voldoet ter bevestiging en reservering van een afspraak.
• Extensions: de haarextensions in de door de klant gekozen kleur, lengte, aanhechtingsmethode en structuur.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, afspraken, behandelingen en overeenkomsten tussen de salon en de klant, in de zin van Boek 6, Titel 5, Afdeling 3 van het Burgerlijk Wetboek (art. 6:231 t/m 6:247 BW) en de overeenkomst van opdracht zoals geregeld in Boek 7, Titel 7 BW (art. 7:400 e.v. BW). Door het voldoen van de aanbetaling verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Artikel 3 — Afspraak, aanbetaling, annuleren en verzetten

Bij het maken van een afspraak vraagt de salon een aanbetaling ter reservering van de gereserveerde tijd en, indien van toepassing, het hiervoor bestelde haar. Met het voldoen van deze aanbetaling gaat de klant akkoord met het volgende:

• De afspraak kan uiterlijk 48 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd, en uiterlijk 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet naar een andere datum, ongeacht de reden hiervoor.
• Bij annulering of verzetten na deze termijnen geldt de aanbetaling als vergoeding voor het niet nakomen van de afspraak en wordt deze niet gerestitueerd. Dit betreft een redelijke vergoeding voor de gereserveerde tijd en capaciteit, in lijn met art. 6:248 BW.

Voor zover de afspraak via WhatsApp of telefonisch tot stand komt en daarmee kwalificeert als een overeenkomst op afstand in de zin van Afdeling 2B, Boek 6 BW (art. 6:230o e.v. BW), geldt dat het wettelijk herroepingsrecht niet van toepassing is op diensten die op een bepaald tijdstip of gedurende een bepaalde periode worden verricht, zoals hier het geval is (art. 6:230p BW).

Artikel 4 — Bestellen van extensions

Extensions die speciaal voor de klant worden besteld, worden op maat ingekocht in de door de klant gekozen kleur, lengte en structuur en kunnen niet worden teruggeplaatst in de reguliere voorraad. Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:

• Bij het plaatsen van de bestelling dient de helft van het bedrag te worden voldaan; de resterende helft dient te worden voldaan zodra het haar bij de salon is binnengekomen.
• De klant heeft vooraf akkoord gegeven op de gekozen kleur, lengte, aanhechting en structuur van de extensions, en is op grond hiervan verplicht de extensions volledig te betalen bij binnenkomst in de salon.

Artikel 5 — Garantie en aansprakelijkheid

De salon geeft geen garantie op de levensduur en kwaliteit van geplaatste extensions, aangezien de kwaliteit in belangrijke mate afhankelijk is van de verzorging door de klant zelf na de behandeling. Achteruitgang van de extensions als gevolg van onjuiste of onzorgvuldige verzorging door de klant komt voor rekening en risico van de klant; de salon draagt hiervoor geen verantwoordelijkheid, behoudens in geval van opzet of grove schuld van de zijde van de salon (art. 6:74 jo. 6:75 BW).

Artikel 6 — Klachten

Bij het ervaren van problemen en/of opmerkingen na een behandeling heeft de salon te allen tijde het recht en de gelegenheid om dit, indien het een redelijke en gegronde klacht betreft, eerst zelf te beoordelen en te verhelpen. Geld wordt niet gerestitueerd; in plaats daarvan biedt de salon een passende oplossing, zoals een correctiebehandeling.

Wanneer de klant naar aanleiding van een klacht of probleem een andere salon bezoekt, of zelf ingrijpt in de extensions, vóórdat Volume Vibes in de gelegenheid is gesteld de klacht te beoordelen en te verhelpen, vervalt het recht op enige vorm van compensatie of coulance. De salon kan in dat geval de klacht niet meer objectief beoordelen en is niet gehouden alsnog een oplossing aan te dragen.

Artikel 7 — Persoonlijke eigendommen

De salon is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen en kleding van de klant tijdens het verblijf in de salon, behoudens in geval van opzet of grove schuld van de zijde van de salon.

Artikel 8 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen de salon en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Komen partijen er niet uit, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, onverminderd het recht van de klant als consument om zich op grond van dwingend recht (art. 6:236 sub n BW en art. 108 Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering) te wenden tot de rechter van zijn of haar eigen woonplaats.

Artikel 9 — Wijzigingen

Deze algemene voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden aangepast, bijvoorbeeld bij wijzigingen in de dienstverlening of wetgeving. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer de voorwaarden voor het laatst zijn bijgewerkt. Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen via WhatsApp op +31 6 12 00 86 44.