Privacybeleid

Wie zijn wij

Volume Vibes Haarextensions, gevestigd aan Proostwetering 103c, 3543 AC Utrecht, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Voor vragen kun je contact opnemen via WhatsApp op +31 6 12 00 86 44.

Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen alleen gegevens die je zelf aan ons verstrekt, en een beperkte hoeveelheid technische gegevens over het bezoek aan onze website:

• Contactgegevens die je via WhatsApp met ons deelt, zoals je naam, telefoonnummer en de inhoud van je bericht.
• Foto's die je vrijwillig meestuurt via WhatsApp, bijvoorbeeld voor een haaradvies op afstand.
• Gegevens die je met ons deelt tijdens een adviesgesprek of afspraak in de salon, zoals informatie over je haar en gewenste behandeling.
• Geanonimiseerde bezoekstatistieken van onze website (zie "Cookies en analytics" hieronder).

Wij hebben geen contactformulier op de website; alle communicatie loopt via WhatsApp, telefoon of e-mail, op jouw initiatief.

Waarvoor gebruiken wij deze gegevens

• Om contact met je op te nemen en je vragen te beantwoorden.
• Om afspraken in te plannen en je een persoonlijk haaradvies te geven.
• Om de dienstverlening tijdens en na een behandeling goed te kunnen uitvoeren.
• Om onze website te verbeteren op basis van geanonimiseerde bezoekstatistieken.

Wij gebruiken jouw gegevens nooit voor geautomatiseerde besluitvorming en verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Hoe lang bewaren wij gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld, of zolang de wet dit van ons vereist (bijvoorbeeld voor de fiscale bewaarplicht bij facturen).

Delen met derden

Wij delen jouw gegevens alleen met derden voor zover dat nodig is voor onze dienstverlening, of om aan een wettelijke verplichting te voldoen:

• WhatsApp (Meta): berichten die je ons stuurt lopen via WhatsApp; hierop is het privacybeleid van Meta van toepassing.
• Vercel: onze hostingpartij, voor het technisch beschikbaar houden van deze website en geanonimiseerde bezoekstatistieken.
• Google Fonts: voor het laden van lettertypen kan een verbinding met servers van Google worden gemaakt, waarbij je IP-adres zichtbaar kan zijn voor Google.

Cookies en analytics

Deze website gebruikt geen tracking- of advertentiecookies. Voor bezoekstatistieken gebruiken wij Vercel Analytics, een cookieloze en privacyvriendelijke dienst die alleen geanonimiseerde gegevens verzamelt, zoals hoeveel bezoekers een pagina bekijken. Deze gegevens zijn niet tot jou persoonlijk te herleiden.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik. Onze website is beveiligd met een SSL-certificaat (te herkennen aan het slotje in je browserbalk).

Jouw rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je het recht om:

• inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van je hebben;
• deze gegevens te laten corrigeren of aanvullen;
• deze gegevens te laten verwijderen;
• bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens;
• je gegevens in een overdraagbare vorm te ontvangen (dataportabiliteit).

Stuur voor het uitoefenen van deze rechten een bericht via WhatsApp of e-mail (zie "Wie zijn wij" hierboven). Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of wetgeving. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.